Términos y condiciones

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

Versión beta abierta. La prueba cerrada finalizó con éxito el 29-09-2026. Desde ahora todos pueden registrarse; los conductores deben completar la revisión y aprobación de su perfil antes de ser habilitados.

1. Aceptación de condiciones

Al usar el sitio web o la aplicación de Ryda durante la beta abierta, declaras conocer y aceptar estos términos, la política de privacidad y los consentimientos asociados al uso de GPS y tratamiento de datos personales.

2. Naturaleza de la beta abierta

El registro está abierto a todos los pasajeros y conductores interesados.
Los conductores deben aprobar la revisión de identidad y documentación antes de ser habilitados.
Los viajes pueden ser simulados o técnicos, con rutas reales para validar funcionamiento.
Las tarifas mostradas son estimaciones de prueba y no constituyen precio comercial definitivo.
Ryda puede pausar, cerrar o modificar la prueba si detecta riesgos operativos, tecnicos o de seguridad.

3. Conductores

Los conductores deben entregar información veraz, mantener documentación vigente y esperar aprobación manual antes de participar. La autorización de prueba no garantiza continuidad, ingresos, cupos futuros ni habilitación comercial.

4. Pasajeros de la beta

Los pasajeros pueden registrarse libremente y deben usar la app dentro de los escenarios permitidos por la beta. Ryda puede cancelar accesos o solicitudes si existe uso indebido, información falsa o riesgo para la seguridad.

5. Pagos, comisiones y retiros

Mientras el modo de beta abierta esté activo, no deben procesarse pagos reales, comisiones ni retiros. Cualquier integración de pago que exista en el sistema debe permanecer desactivada para operaciones reales hasta el lanzamiento comercial y la revisión correspondiente.

6. Ley EAT y marco regulatorio

Ryda está diseñada para avanzar hacia un funcionamiento compatible con la normativa chilena aplicable a Empresas de Aplicación de Transportes, incluyendo la Ley 21.553 y sus exigencias operativas cuando corresponda. La etapa actual es técnica y no reemplaza autorizaciones, registros o requisitos legales necesarios para operar comercialmente.

7. Derecho de retracto

Cuando Ryda habilite servicios pagados sujetos a derecho de retracto u otras obligaciones de consumo, informará condiciones, plazos y procedimientos aplicables antes de contratar. Durante la beta abierta no se habilitan cobros comerciales al pasajero.

8. Cuenta, suspensión y eliminación

Ryda puede suspender o limitar cuentas por seguridad, incumplimiento, información falsa o uso no autorizado. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde Eliminar cuenta o escribiendo a soporte@rydachile.cl.

9. Responsabilidad y disponibilidad

La plataforma puede presentar errores, interrupciones o cambios durante la prueba. Ryda trabajara para corregir problemas reportados, pero no garantiza disponibilidad continua en esta etapa.

10. Contacto

Para consultas, soporte o privacidad escribe a soporte@rydachile.cl.