Política de privacidad

Última actualización: 02 de agosto de 2026.

Contexto de prueba cerrada.

Ryda Chile se encuentra en etapa de prueba cerrada técnica en Antofagasta. La aplicación no está habilitada como servicio comercial abierto al público ni para transporte remunerado de pasajeros mientras el modo de prueba esté activo.

Responsable y contacto

Esta política explica cómo Ryda Chile trata datos personales recolectados desde el sitio web, la aplicación Android y el panel de administración. Para consultas de privacidad escribe a soporte@rydachile.cl.

Datos que podemos recopilar

Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, RUT cuando corresponda.
Datos de conductor: información del vehículo, licencia, documentos de verificación y estado de aprobación.
Datos de pasajero de prueba: ciudad, solicitudes, ubicación de origen, destino y seguimiento cuando participa en pruebas.
Datos técnicos: dispositivo, versión de la app, registros de errores, eventos importantes y uso del servicio.
Datos de soporte: mensajes, motivo de contacto y estado de la solicitud.

Permisos de la aplicación

La app puede solicitar permisos según el rol del usuario y el flujo usado:

Ubicación: mostrar origen, destino, rutas, seguimiento del conductor y estados en línea durante la prueba.
Ubicación en segundo plano: permitir seguimiento operativo del conductor conectado cuando la prueba técnica lo requiera.
Cámara y archivos: cargar o revisar documentos de verificación y soporte.
Notificaciones: avisar solicitudes, cambios de estado, soporte y alertas importantes.
Superposición y optimización de batería: solo cuando sea necesario para mantener visible o estable el flujo del conductor durante pruebas técnicas.

Finalidades

Administrar la prueba cerrada y autorizar conductores o pasajeros seleccionados.
Validar rutas reales, estimaciones, estados en linea, aceptacion y finalizacion de viajes de prueba.
Proteger usuarios, prevenir fraudes, responder solicitudes y mejorar estabilidad.
Cumplir obligaciones legales, de seguridad y auditoría.

Dónde se guarda la información

La información puede almacenarse en servicios de Firebase/Google Cloud usados por Ryda, incluyendo Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Firebase Hosting, Cloud Functions y Secret Manager para configuraciones protegidas. Los registros históricos necesarios pueden conservarse para auditoría, seguridad y cumplimiento.

Pagos y prueba técnica

Mientras el modo de prueba esté activo, Ryda no debe procesar pagos reales, descontar comisiones ni habilitar retiros reales. Si posteriormente se habilitan pagos, la política se actualizará e informará al usuario antes de operar comercialmente.

Compartición de datos

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con proveedores tecnicos necesarios para operar la plataforma, autoridades competentes cuando exista obligacion legal, y equipos internos autorizados bajo control de acceso.

Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, rectificación, bloqueo, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos cuando corresponda. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde Eliminar cuenta o escribiendo a soporte.

Seguridad

Ryda aplica controles de autenticación, roles, reglas de acceso, autorización manual y registros de eventos importantes. Ningún sistema es infalible; si detectas un problema de seguridad, informa a soporte@rydachile.cl.

Cambios de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios técnicos, legales o de operación. La versión vigente estará publicada en este sitio.